Avant de vous fier à ce guide : Mentorfy est une entreprise de logiciels, et non une partie d'IRCC. Il s'agit de renseignements généraux tirés des documents publiés par IRCC, dont la liste figure à la fin. Les documents d'IRCC cités sont publiés en français et sont cités dans leur version officielle. Le message d'IRCC relayé par Settlement at Work est en anglais : les passages qui en sont tirés sont traduits librement. Votre agente ou agent de programme décide de la façon dont tout cela s'applique à votre entente.
Vous êtes au Québec? Au Québec, les services d'accueil et d'intégration relèvent du gouvernement du Québec, en vertu de l'Accord Canada-Québec, et non du Programme d'établissement d'IRCC. Ce guide ne s'applique donc pas à votre financement.
En bref
- IRCC a indiqué que les organismes fournisseurs de services francophones ne verraient aucune réduction de leur financement annuel d'établissement dans le cadre de la démarche de compressions en cours.
- Les prolongations d'un an et les ajustements des ententes pour les services directs francophones devraient avoir lieu entre décembre 2026 et mars 2027. C'est le bon moment pour parler de vos outils.
- Le mentorat est une activité nommée dans les lignes directrices de l'appel de propositions de 2024 (ADP 2024) pour les services liés à l'emploi, qui précisent aussi que « dans la mesure du possible, il convient de tirer parti de la technologie pour réduire les obstacles à l'accès ».
- Les modalités du Programme d'établissement ne mentionnent pas les logiciels. Une plateforme de mentorat pourrait s'inscrire dans les outils d'aide à la prestation de services ou dans les coûts indirects. Confirmez-le avec votre agente ou agent de programme.
- Un financement non réduit n'est pas un financement plus élevé. Un outil ne vaut la dépense que s'il libère plus de temps de personnel, ou protège plus de résultats, qu'il ne coûte. Faites ce calcul avant de parler à quelque fournisseur que ce soit, y compris nous.
Ce qui a changé en 2026
En janvier 2026, IRCC a écrit à tous les organismes fournisseurs de services qu'il finance pour expliquer les effets du budget de 2025, du dernier Plan des niveaux d'immigration et de l'examen exhaustif des dépenses du gouvernement fédéral sur le Programme d'établissement. Le Cahier de transition du sous-ministre 2026 présente le financement prévu pour l'établissement à l'extérieur du Québec :
| Exercice | Financement |
|---|---|
| 2025-2026 | 1,125 milliard de dollars |
| 2026-2027 | Environ 935,7 millions de dollars, soit 9,5 % de moins que prévu |
| 2027-2028 | 895,0 millions de dollars |
| 2028-2029 | 783,7 millions de dollars |
Les documents d'IRCC donnent ce calendrier :
- 26 février 2026IRCC a communiqué les montants de financement révisés aux organismes. Il renégocie les ententes existantes pour les réduire.
- Avril 2026Les résidents permanents de la catégorie économique sont admissibles aux services d'établissement pendant six ans, puis pendant cinq ans à compter d'avril 2027.
- D'ici mai 2026Modifications et prolongations des ententes de services directs les plus touchées par les compressions.
- Mai à juillet 2026Prolongations d'un an pour les autres ententes de services directs, dont le budget est moins touché ou inchangé.
- Décembre 2026 à mars 2027Attendu : prolongations d'un an et ajustements pour les services directs francophones, et décisions sur les services indirects dans le cadre du renouvellement du Programme d'établissement.
- 31 mars 2029La nouvelle date de fin de la plupart des ententes, si les prolongations se concrétisent comme prévu.
Le renouvellement du Programme d'établissement et du Programme d'aide à la réinstallation, lancé à l'automne 2025, porte notamment sur la durée de l'admissibilité et le renouvellement numérique. Le Cahier de transition mentionne aussi l'Initiative des communautés francophones accueillantes, aux côtés des services de connexions communautaires.
Pour les organismes francophones, cela veut dire que votre financement annuel ne devrait pas être réduit dans le cadre de cet exercice, alors que le reste du secteur se resserre. Les prolongations et les ajustements attendus de décembre 2026 à mars 2027 restent à confirmer. Les prochains mois sont l'occasion de bien utiliser ce budget et de bâtir un dossier de résultats solide avant le renouvellement du programme.
La place du mentorat dans votre entente
Les lignes directrices de l'appel de propositions de 2024 (ADP 2024), qui a mené aux ententes actuelles, décrivent le mentorat dans les services liés à l'emploi et dans les connexions communautaires.
Services liés à l'emploi
Parmi les activités de connexions en milieu de travail, qui visent à « offrir aux clients admissibles la possibilité de se mettre en relation avec d'autres professionnels et des employeurs », IRCC énumère :
Mentorat, y compris le mentorat individuel ou de groupe, ou les événements de mentorat éclair
Les mêmes lignes directrices mentionnent le « mentorat ou accompagnement des jeunes en matière d'emploi par des pairs », ainsi que le « mentorat par les pairs et possibilités de réseautage, conçus spécifiquement pour les nouvelles arrivantes racisées ».
Pour l'ensemble du volet des services liés à l'emploi, elles prévoient une prestation en personne, à distance (en ligne ou numérique) dirigée par le personnel, à distance en mode auto-dirigé par le client, ou à distance par courriel, texto ou téléphone. Elles précisent aussi que « dans la mesure du possible, il convient de tirer parti de la technologie pour réduire les obstacles à l'accès ».
Connexions communautaires
Ici, le mentorat est informel : « le soutien par les pairs pour les jeunes peut inclure des éléments de mentorat informel », et « les services en personne sont prioritaires pour les services de Connexions communautaires ». Si votre mentorat relève des connexions communautaires, vérifiez dans quelle mesure votre entente permet de l'offrir en ligne.
Les résultats que mesure IRCC vont au-delà du mentorat lui-même. Pour les services liés à l'emploi, le premier résultat attendu porte notamment sur l'amélioration des connaissances du marché du travail, de l'expérience de travail au Canada, des compétences liées à l'emploi et des liens des clients. Vos dossiers de mentorat sont plus utiles quand ils montrent des progrès vers ces résultats, et pas seulement le nombre de personnes jumelées.
Où inscrire un coût de logiciel dans votre budget
Les modalités du Programme d'établissement, mises à jour le 31 mars 2026, énumèrent les coûts qu'IRCC peut financer. Les dépenses doivent être « jugées raisonnables et essentielles ». Aucune catégorie ne mentionne les logiciels ou la technologie. Voici les plus proches :
| Catégorie des modalités | Comment une plateforme de mentorat pourrait s'y inscrire |
|---|---|
| « Outils d'aide à la prestation de services et autres coûts connexes » | La catégorie la plus proche quand la plateforme sert à offrir le service de mentorat : inscription, jumelage, rencontres, objectifs et sondages. |
| « Coûts indirects (c.-à-d. les autres coûts non salariaux liés à l'exécution du programme) » | Une possibilité si votre entente regroupe déjà les abonnements et les logiciels à cet endroit. |
| « Dépenses en capital jusqu'à concurrence de 15 % de la valeur totale de la prestation directe du programme » | Peu probable. Un abonnement annuel est généralement une dépense de fonctionnement, et non une dépense en capital. |
| « Coûts administratifs » | À éviter. Selon IRCC, « la catégorie des coûts administratifs sera maintenue à un niveau minimal ». |
La façon dont votre entente traite ce coût relève d'IRCC, et non de nous ou de vous. Posez la question avant de vous engager.
Justifier la dépense
La question n'est pas « aimerions-nous un nouveau logiciel? » Il s'agit plutôt de savoir si l'outil permet à votre équipe d'offrir le même programme, ou un meilleur, avec moins de temps de personnel. Le temps du personnel est presque toujours votre plus grand coût : commencez par là.
Comptez les heures que vous y consacrez déjà
Pour une cohorte, notez à peu près combien d'heures votre personnel consacre à chacune de ces tâches :
- Inscription : recueillir et vérifier les demandes des personnes mentorées et des mentors
- Jumelage : lire les profils et former les duos
- Présentations et planification des premières rencontres
- Relance des duos devenus inactifs
- Collecte des sondages et des mises à jour sur les progrès
- Compilation des chiffres et des témoignages pour les rapports
Multipliez le total par le coût horaire de votre personnel, avantages sociaux compris. Ce chiffre représente ce que la coordination vous coûte déjà, que vous achetiez un outil ou non.
Demandez ensuite à chaque fournisseur de le démontrer
Demandez à tout fournisseur, y compris nous, de parcourir ces mêmes tâches selon votre façon de faire et de montrer lesquelles son outil élimine ou raccourcit. Si le temps libéré vaut moins que l'abonnement, ne l'achetez pas. S'il vaut plus, vous avez un argument concret à présenter à votre agente ou agent de programme et à votre conseil d'administration.
Protégez les résultats qui appuieront votre renouvellement
Comme l'admissibilité des résidents permanents de la catégorie économique raccourcit, ces clients ont moins de temps pour utiliser vos services. Un jumelage qui commence tard, ou un duo qui cesse discrètement de se rencontrer, coûte plus cher qu'avant. Repérer ces problèmes tôt et pouvoir démontrer vos résultats comptera au moment du renouvellement de votre entente.
Quand en parler
- Pendant la prolongation de votre entente. Pour les services directs francophones, les prolongations et les ajustements devraient avoir lieu entre décembre 2026 et mars 2027. C'est le moment naturel pour convenir de la place d'un outil dans votre budget.
- En planifiant le prochain exercice. L'exercice financier d'IRCC va du 1er avril au 31 mars. Abordez la question bien avant le 1er avril, pendant que le budget de l'année suivante est encore en préparation.
- Avant le renouvellement du programme. Un dossier de résultats est votre meilleur atout pour la suite.
Questions à poser à votre agente ou agent de programme
Apportez-les à votre prochaine conversation. Les réponses vous diront si un outil est possible et comment l'inscrire à votre budget.
- Un abonnement à une plateforme de mentorat est-il un coût admissible dans notre entente? Dans quel poste budgétaire s'inscrirait-il?
- Faut-il une modification de l'entente pour l'ajouter, ou pouvons-nous réaffecter des fonds dans notre budget actuel?
- Peut-il être inclus dans notre prochaine prolongation ou modification?
- La prestation en ligne est-elle acceptable pour les activités de mentorat prévues dans notre entente?
- Y a-t-il des exigences de confidentialité, de sécurité ou de résidence des données pour une plateforme tierce qui contient des renseignements sur nos clients?
- Qu'aimeriez-vous voir de nos activités de mentorat, au-delà de ce que nous déclarons déjà dans iCARE?
Questions à poser à tout fournisseur de logiciel
Posez-les à chaque option que vous envisagez. Nous avons inscrit les réponses de Mentorfy à côté, pour que vous puissiez nous tenir à notre parole.
| Question | La réponse de Mentorfy |
|---|---|
| Où sont stockées les données des participants, et qui d'autre les traite? | Sur des serveurs au Québec. Les appels vidéo passent par notre propre infrastructure au Canada. Nous ne communiquons les données qu'aux fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la plateforme, en vertu d'un contrat, et nous ne les vendons jamais. |
| Lesquelles de nos tâches de coordination l'outil élimine-t-il ou raccourcit-il? | Réservez une présentation guidée et apportez votre liste de tâches. Nous la passerons en revue avec vous et vous dirons franchement où Mentorfy aide et où il n'aide pas. Nos présentations sont offertes en anglais pour le moment. |
| Pouvons-nous exporter nous-mêmes les données de participation et de résultats? | Oui. Votre équipe d'administration peut exporter elle-même les dossiers pour vos rapports. |
| Le prix est-il fixe pour l'année? Pouvons-nous obtenir une soumission écrite? | Oui. Le prix est établi par membre, par année, et connu dès le premier jour; les membres ajoutés en cours d'année sont facturés au prorata. Nous fournissons une soumission écrite que vous pouvez transmettre à votre service des finances ou joindre à une demande de financement ou de modification. |
| La durée du contrat correspond-elle à notre financement? Que se passe-t-il si le financement prend fin? | Les contrats sont annuels et peuvent suivre votre période de financement. Si le financement prend fin, vous pouvez mettre fin au contrat au renouvellement, sans pénalité. |
| Les participants et les bénévoles peuvent-ils l'utiliser en français? | Oui. Chaque participant peut afficher Mentorfy dans la langue de son choix, dont le français, grâce à la traduction automatique; ce choix ne change que son propre affichage. Notre soutien et nos démonstrations sont toutefois en anglais pour le moment. |
Faites le calcul avec vos propres chiffres
Notre calculateur de rendement social estime la valeur sociale de votre programme à partir de vos propres chiffres. Si vous préférez en discuter, réservez une présentation guidée de 60 minutes, offerte en anglais, et apportez votre liste de tâches.
Sources
Faits vérifiés le 17 octobre 2026. IRCC met souvent ces documents à jour : consultez les originaux avant de vous fier à un chiffre.
- IRCC : établissement et intégration des immigrants et des réfugiés (Cahier de transition du sous-ministre 2026) (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Settlement at Work : message d'IRCC à tous les organismes fournisseurs de services financés (janvier 2026, en anglais) (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- IRCC : modalités du Programme d'établissement (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- IRCC : ADP 2024, services liés à l'emploi (archivé) (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- IRCC : ADP 2024, connexions communautaires (archivé) (s'ouvre dans un nouvel onglet)